Operação Conversacional e Cobrança Amigável via WhatsApp
Solução modular com agentes de inteligência artificial autônomos integrados diretamente à infraestrutura da Cora SCD, com conformidade total às diretrizes Meta Cloud API e segurança bancária.
Contexto & Desafio
A relação com clientes em débito exige equilíbrio rigoroso entre assertividade na recuperação de crédito e preservação do relacionamento institucional.
Desafios da Régua Tradicional
Cobranças convencionais geram atrito, bloqueios de números no WhatsApp e baixa efetividade em acordos, além de sobrecarregar analistas humanos com tarefas operacionais e cálculo repetitivo de juros/condições.
Cobrança Amigável e Contextual
Automatizar a triagem e renegociação em tempo real via WhatsApp com linguagem natural, flexibilidade de parcelamento parametrizada pela Cora e emissão instantânea de Pix Copia e Cola e boletos.
Solução Técnica & Integração MCP
Arquitetura de microsserviços conversacionais orientada por Model Context Protocol (MCP), mantendo isolamento de dados e governança estrita de segurança.
Orquestração de IA
Agentes especializados em negociação com avaliação semântica de intenções, evitando respostas alucinadas e operando sob taxonomia estrita de regras financeiras da Cora.
MCPs Dedicados
Conexão segura via Model Context Protocol direto com o ecossistema interno da Cora (consulta de dívida, scoring, propostas de parcelamento e confirmação de quitação).
Meta Cloud API Oficial
Zero risco de banimento de número. Utilização de templates homologados (utility e service) pela Meta com métricas de entrega, leitura e conversão em tempo real.
Arquitetura de Segurança Bancária Data Residency & LGPD
Desenvolvido especificamente para os rigores de Sociedades de Crédito Direto e instituições reguladas pelo Banco Central do Brasil.
Escopo do Piloto / Setup
Implementação completa chave na mão em 10 a 15 dias úteis com acompanhamento técnico contínuo.
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Desenvolvimento e Parametrização dos Agentes de IA: Modelagem do tom de voz institucional Cora, árvores de decisão para renegociação e regras de compliance.
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Desenvolvimento de 2 MCPs Dedicados: Conector 1: CRM & Cadastro Cora (consulta de contrato e histórico) | Conector 2: Motor de Emissão e Baixa de Pagamentos (Pix e Boleto).
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Homologação Meta Cloud API: Cadastro e aprovação de templates de notificação de cobrança e régua amigável de lembretes.
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Testes Integrados em Homologação (Sandbox): Simulação de ponta a ponta de negociação, geração de guias e confirmação de pagamento com a equipe Cora.
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Rollout Operacional e Monitoramento: Acompanhamento assistido no início dos disparos reais com ajustes diários de prompt e performance.
Investimento Comercial
Estrutura de precificação transparente e escalável sem contratos de lock-in ou multas rescisórias.
| Fase / Item | Descrição do Serviço | Investimento |
|---|---|---|
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Setup & Implementação (Piloto)
Desenvolvimento dos 2 MCPs, configuração dos agentes, homologação Meta e testes operacionais.
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Pagamento único na ativação do projeto |
R$ 14.000,00
taxa única
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Plataforma & Suporte (Worker Mensal)
Infraestrutura em nuvem, manutenção preventiva, avaliação de respostas da IA e suporte prioritário.
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Franquia inclusa: 10.000 conversas/mensagens com IA por mês |
R$ 4.500,00
por mês
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| Tabela de Volume Excedente (Mensagens Adicionais / Mês) | Valor Adicional | |
|---|---|---|
| +20.000 mensagens processadas por IA | + R$ 1.200,00 / mês | |
| +50.000 mensagens processadas por IA | + R$ 2.800,00 / mês | |
| +100.000 mensagens processadas por IA | + R$ 5.200,00 / mês | |
Aceite e Assinatura Digital da Proposta
Preencha os dados do signatário autorizado da Cora SCD para formalizar a aceitação desta proposta comercial e dar início imediato ao cronograma do piloto.
Comprovante de Aceite Eletrônico
Registrado e certificado eletronicamente nos servidores seguros da Plati.ai.
- Protocolo de Registro
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- Data e Hora (Horário de Brasília)
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- Signatário Autorizado
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- Cargo / Função
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- E-mail Corporativo
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- IP & Certificação
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